Добрый день! Для установки аккумуляторной батареи иногда требуется обновить драйвера батареи или необходимо обновить BIOS. Точно сказать для какой модели это требуется невозможно. Возврат товара возможен, для этого Вам требуется создать заявку в личном кабинете.