Приветствуем Вас! Сожалеем о сложившейся ситуации. Брак практически исключен, но такие случаи крайне редки. Рекомендуем проверять комплектность при получении. Вы можете оформить возврат в приложении: Профиль -> Возвраты -> Вернуть товары.