Здравствуйте. Вы можете сделать возврат телефона, если на телефоне нет физических и механических повреждений, а также нужно убрать все пароли и в возврате приложить фото смартфона со всех сторон и фото сброшенного устройства.
В таком случае, возврат будет одобрен.
Обратите внимание, что происходит видеофиксация сборки каждого заказа. Смартфон должен быть вернут в товарном виде. В коробке должна быть вся комплектация.