Инна, добрый день. Рекомендуем написать в поддержку портала, для уточнения возможности контроля вашего заказа и надеемся, что коллеги смогут Вам помочь. Благодарим за обращение.
Здравствуйте! Мы всегда отправляем на склад маркетплейса товары в надлежащей заводской упаковке. Но, к сожалению, бывают случаи, когда клиенты могут возвращать товар в упаковке, которая уже не соответствует изначальному качеству.