Добрый день! Мы предоставляем гарантию 5 лет на термосы и термокружки. Это значит, что их можно обменять в течение этого срока, если они не держат тепло заявленное нами время. Для этого нужно обращаться к нам напрямую через официальный сайт (ссылка есть на термосе, коробке и в гарантийном талоне). На комплектующие гарантия 3 месяца. Заполненный гарантийный талон не нужен, достаточно наличие электронного чека. Озон отправляет их автоматически. С уважением, Арктическая команда