Анастасия, добрый день. Перед тем, как вернуть устройство по причине брак. Необходимо выполнить все шаги из последних фото товара, они помогут:
1) Проверьте уровень заряда, если надо зарядите устройство.
2) Открутите верхнюю крышку и проверьте уровень жидкости, там должна быть минимум половина флакона.
3) Открутите верхнюю крышку. Вытащите ватный стик с пружиной. Расправьте пружинку, отожмите пальцами ватный стик. Вставьте стик с пружиной на место, пружиной вниз.
4) Ватный стик сделан из хлопка, открутите верхнюю крышку и переверните её. Если посередине изнутри в крышке в отверстии для распыления есть частицы стика, вытащите их и установите стик на место пружинкой вниз.
5) Если больше 30 дней устройство не включалось, повторите пункт 3, только стик смочите в воде/аромамасле и отожмите. Он не должен быть очень сухой и в тоже время очень мокрый.
И если Вы используете не наши масла. По принципу работы для устройства не подходят 100% масла, т.к. аромат должен распрыскиваться. Аромадиффузор работает с аромамаслами на спиртовой основе легкие для автоматических аромадиффузоров, в идеале это аромамасла из магазина АВТОбадди.
Если Вы все-таки взяли неподходящее обычное аромамасло, то выполните следующие шаги:
1) Открутите верхнюю крышку устройства, открутите крышку флакона с аромамаслом. Вылейте из флакона полностью неподходящее аромамасло.
2) Промойте флакон с водой / мылом, осушите флакон.
3) Вытащите ватный стик с пружинкой, промойте под водой и отожмите пальцами.
4) Залейте новое аромамасло на спиртовой основе.
5) Установите отжатый ватный стик пружинкой вниз.
6) Если ватный стик пришел в негодность, Вы можете заказать его в нашем магазине АВТОбадди. С уважением, АВТОбадди.