Здравствуйте. Наша команда сожалеет, что Вы столкнулись с данной неприятной ситуацией и получили негативное впечатление. Мы тщательно проверяем весь товар перед отгрузкой на товарный вид и комплектацию. Мы как поставщик не заинтересованны класть некомплект, чтобы он собирал негативный рейтинг и просто так ездил по стране. Очевидно, что люди будут от него отказываться. К сожалению полный цикл движения товара на складе мы отследить не можем. Также к сожалению, мы не можем отследить в каком виде осуществляются возвраты, а также не можем выявить виновного. В данном случае можем вам порекомендовать вернуть данный чехол с пометкой «некомплект» и заказать новый футляр. С наилучшими пожеланиями, Arthur Bark.