Добрый день! Если вам пришел товар неправильно отрезан, то в подобных ситуациях рекомендуем создавать Заявку на возврат с фото полученного товара, чтобы мы видели номер заказа и выявили всю необходимую информацию для более точного понимания, на каком этапе была допущена ошибка и предотвращения повтора негативных случаев.