Здравствуйте, Алексей. У вас в комплекте есть инструкция от продавца, на которой описаны часто задаваемые вопросы, просим Вас с ней ознакомиться. Если гирлянда светит не по всей длине, то необходимо скачать приложение ZENGGE и подключить приложение к гирлянде. Далее выбрать ваше устройство -> настройки -> настройки освещения -> количество ламп 100 или 200 (в вашем случае 200, т.к гирлянда 20 метровая), количество сегментов = 1. Вероятно, на данный момент в вашей гирлянде стоит некорректная настройка на 10 метровую гирлянду, оттого и горит всего половина. Приятных покупок!