Здравствуйте!
Подобная ситуация может возникнуть, когда при подключении наушников превышаются общие показатели мощности усилителя. Если он работает на максимальной мощности, то подключение еще одного устройства может отключить другие.
С уважением, специалист технической поддержки, Артур.