Здравствуйте, Елена!
А изначально кормушка работала, Вы проверяли? Перед отгрузкой мы проверяем работоспособность каждой кормушки, но, как Вы понимаете, только на режиме ручной подачи, потому что нет возможности оставлять сотни штук включенные даже на 8 часов. К сожалению, очень редко, но встречается заводской брак, как и в любой технике, который не возможно выявить сразу. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Предлагаем Вам оформить в личном кабинете Озон возврат по браку, мы его одобрим даже если прошли все сроки возврата, после чего Вам вернут денежные средства.
С уважением, команда ALANMART