Добрый день. Возврат оформляется, как и на любой другой товар - через ваш личный кабинет Ozon. При возникновении трудностей с оформлением просим обращаться в поддержку Ozon. Мы не имеем никаких возможностей влиять и управлять вашим личным кабинетом. С уважением, команда PARADISE.