Добрый день, уважаемая Наталья! Важно использовать правильный наполнитель, для туалета подходят следующие наполнители: тофу, бентонит, минеральный, смешанный. Напишите нам, пожалуйста, в чат с продавцом, чтобы мы более детально могли обсудить все моменты, почему так может происходить. С уважением, команда PETFORT.