Здравствуйте, Вам необходимо обратится за технической поддержкой или гарантийным ремонтом через чат Озона по заказу или через наш сайт корн ру. Мы обязательно поможем Вам разобраться в настройках, если что-то действительно не работает, то заменим. Режим работы службы технической поддержки ПН-ПТ 9:00-17:00 МСК.