Добрый день, Лилит! Благодарим за обращение. Возможно, на валике в барабане запекся тонер, и его необходимо почистить. Также убедитесь, что картридж полон и не требует замены. Если ситуация не изменится, обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр, указанный на официальном сайте производителя Deli. С уважением, СOMPIT!