Добрый день, Семен. В описании написана микронность. Вы купили бахилы плотностью 18 микрон. Они сделаны из отличной пленки и резинки. Для данной микронности они очень плотные. Но конечно это начальная плотность в нашей линейке бахил, но не начальная на рынке. Бахилы делают от 10 микрон. Обратитесь пожалуйста к нам на производство по почте info@polihill.ru. Мы можем сделать обмен на более плотную модель. Находимся в Москве.
Яна, добрый день! Возвратом денежных средств занимается Озон, передала Ваш вопрос в службу поддержки магазина. Если в ближайшее время денежные средства не вернут, рекомендуем обратиться в чат Озона.
Спасибо, что Вы с нами