Добрый день! Новая кассета может не пропускать воду из-за того, что она завоздушена. Такое случается, например, из-за вибрации при транспортировке продукции. Рекомендуем вам встряхнуть кассету, затем положить её горизонтально на 10-15 минут в холодную водопроводную воду так, чтобы вода полностью скрыла кассету. После таких действий кассета должна начать исправно фильтровать воду, данный случай не является браком. Желаем вам приятного использования! С уважением, команда Барьер!