Здравствуйте! Нам очень жаль, что товар не оправдал ваших ожиданий. Перед отправкой каждый товар проверяется на соответствие заявленному качеству. Если Вы действительно обнаружили брак или несоответствие характеристикам, то просим Вас оформить возврат, указав причину. Сделать это можно на сайте и в приложении OZON. С уважением, команда JOGEL!