Добрый день! Производитель и поставщик тот же, никаких изменений не было. Басма натуральная полностью, без добавок, конечный результат зависит от множество факторов. Возможно, до этого красили волосы другой краской или делали масляную маску для волос и масло "отталкивало" хну, недостаточно долго держали на волосах и так далее. Попробуйте, перекрасить волосы басмой, так как в целом хорошо покупают продукт и нареканий нет.