Добрый день, колонка подключается к компьютеру только с помощью оригинального провода, который идет в комплекте. Если вы подключаетесь через него, но проблема остается, обратитесь, пожалуйста, в нашу техподдержку. Контакты указаны в инструкции и на коробке.