Здравствуйте, верно ли мы поняли что по проводу работает корректно? Если это так, то:
0. На всякий случай попробуйте в разные порты вставить флешку, при наличии такой возможности и пробуйте сканировать коды в блокнот или ворд (а не в рабочую программу), чтобы исключить эти факторы.
1. Попробуйте сбросить настройки до заводских с помощью кода из инструкции их коробки сканера, либо из инструкции в описании карточки товара. Попробуйте снова отсканировать в беспроводном режиме, если все как прежде, то:
2. В инструкции в описании есть отдельный файл, он позволяет восстановить беспроводную связь с флешкой если по какой-то причине произошёл сбой, пошагово проделайте все действия и должно все наладиться.
3. В случае если после всех вышеперечисленных манипуляций беспроводная связь не восстановлена, то рекомендуем оформить возврат с пометкой брак, чтобы данный сканер не пошел дальше в продажу.
Примечание: по умолчанию данный сканер определяется как виртуальная клавиатура, отдельно можно настроить Com порт.