Попробуйте сбросить до заводских настроек, с обратной стороны геймпада есть кнопка, которую нужно зажать острым предметом на 10 секунд. Инструкция по подключению есть на фото в карточке товара. Так же есть код на упаковке для связи с Сервисным центром