Здравствуйте. Попробуйте заменить батарейки в ИК датчике. Если проблема сохранится - рекомендуем перенести извещаетесь ближе к ИК датчику для проверки (железобетонные стены являются экраном и значительно ухудшают качество приема сигнала). Если все эти факторы исключены - перезвоните на сервисный тел. для замены по гарантии. Спасибо.