Уважаемый покупатель! Это оригинальные беспроводные наушники от бренда DeviceX. Соответствующая информация указана в карточке товара, в том числе в поле "Бренд". Качество товара подтверждается соответствующими документами, предоставленными нами маркетплейсу Ozon. С уважением, Discount Euromarket.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что перед первым использованием необходимо полностью зарядить как кейс, так и сами наушники, а также при подключении к смартфонам iPhone данные наушники рекомендуется подключать через "анимацию" на устройстве, а не через Bluetooth-соединения. Также, напишите, пожалуйста, пробовали ли Вы заряжать наушники другим зарядным кабелем? Как правило, пользователи сталкивались с проблемой, что наушники (или один из наушников) не работают (или не подключаются), в связи с тем, что они НЕ ЗАРЯЖЕНЫ из-за неисправности/повреждения зарядного кабеля, а не самих наушников. Для решения проблемы в случае, если наушники (или один из наушников) не работают (или не подключаются), выполните следующие действия: 1. Отключите наушники от устройства, в Bluetooth-соединениях нажмите "Забыть" на соответствующем подключении. 2. Положите наушники в кейс и полностью зарядите их. 3. Заново подключите наушники к устройству (в случае подключения к смартфонам iPhone данные наушники рекомендуется подключать через "анимацию" на устройстве, а не через Bluetooth-соединения). Просим сообщить - удалось ли Вам решить данную проблему. Мы со всей ответственностью относимся к качеству наших товаров, поэтому для нас очень важно разобраться с каждым случаем, когда покупатели сталкиваются с проблемами с продукцией, которую они приобретают в нашем магазине! При этом, к сожалению, при массовом производстве может наблюдаться малый процент брака, несмотря на то, что среди данных беспроводных наушников он встречается крайне редко, или причиной неисправности могло быть повреждение в процессе неудачной транспортировки/доставки. Если Вы получили товар с браком - Вы можете вернуть его в пункт выдачи Ozon в установленные сроки. С уважением, Discount Euromarket.