Добрый день! Спасибо за обращение. Мы прекрасно понимаем Ваше разочарование. Перед отправкой на склад Ozon мы несколько раз проверяем комплектацию, состояние товара и наличие заводской упаковки. Мы работаем с каждым отдельным случаем и просим Вас давать обратную связь в чат продавца, приложив фото несоответствия товара, а также фото с номером партии. Рекомендуем протестировать товар в пункте выдачи, если он не будет соответствовать описанию или иметь дефекты, то его можно вернуть.