Здравствуйте, Елена!
Мы понимаем Ваше разочарование и приносим извинения за неудобства. Хотим уточнить, что скидка на голубой и белый ежедневник была одобрена 14 февраля по Вашей заявке от 13 февраля. По условиям Озон, скидки предоставляются на усмотрение продавца, и мы стараемся обработать все запросы оперативно.
В каждом ежедневнике должно быть 20 листов в клетку и 20 листов в линейку, а также 4 страницы-разделителя. Если количество страниц в Вашем экземпляре отличается, это не соответствует нашим стандартам. К сожалению, мы не имеем возможности контролировать состояние товара после его возврата, так как логистика и обработка возвратов осуществляется напрямую через платформу Озон. Мы призываем Озон и покупателей к ответственному отношению к процессу возврата, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Если товар не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете воспользоваться правом на возврат в течение 7 дней после получения. Пожалуйста, обратитесь в пункт выдачи Озон для урегулирования ситуации. Нам важно, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.