Добрый день! Перед отправкой каждый заказ проходит проверку на брак и усиление упаковки. Все фиксируют видеокамеры. Бережная доставка уже зависит от транспортной компании. . Пожалуйста, проверьте товар при получении на предмет повреждений. В случае наличия повреждений оформите отказ от получения с актом о повреждении. В этом случае ТК сами вернут нам товар, а Озон вернет Вам сумму за заказ. Мы всегда на связи с нашими покупателями по всем вопросам. Будем счастливы видеть Вас в числе наших покупателей. С уважением, компания "BONMEBEL".