Наталья, добрый день. Спасибо, что поделились ситуацией. Жаль узнать, что вам пришлось с ней столкнуться. Мы поставляем на склад товар проверенный и тщательно упакованный, но, к сожалению, не можем контролировать его состояние после примерок. При возврате на склад эта пара будет проверена и изъята из продажи. При наших оборотах такие ситуации крайне редки, но если они происходят, то мы никогда не отказываем в помощи и выполняем свои обязательства. Если что-то подобное произойдет, напишите нам, пожалуйста, по любым контактным данным, из открытых источников. Опишите ситуацию. Мы обязательно вам поможем. Хорошего дня!