Здравствуйте! Рекомендуем оформить возврат товара в личном кабинете, приложить фото и видео в хорошем качестве для рассмотрения заявки на возврат продавцу. С уважением, Анастасия, менеджер интернет-магазина "Обувь&Аксессуары".