Здравствуйте, Екатерина! Согласно правилам площадки, срок возврата товара надлежащего качества — 30 дней со дня покупки. При этом важно, чтобы товар не был в эксплуатации и сохранил товарный вид.
Если речь о производственном браке — такие случаи мы рассматриваем отдельно. Пожалуйста, оформите заявку на возврат через личный кабинет и приложите фото дефекта: так мы быстрее разберёмся в ситуации. С уважением, команда KEANU!