А почему Вы адресуете этот вопрос мне, а не руководству Озона? Я не продавец, я такой же, как и Вы, - из "потерпевших". Книжки теперь, если не букинистические, рассылаются без упаковок. Вот такие у них, в ОЗОНЕ, теперь эффективные менеджеры нового поколения. Собственно, всё в этом мире стремится к распаду и разложению. Не исключение и эта фирма, некогда бывшая одним из лучших интернет-магазинов, а сейчас выродившаяся в тотальную шарашку. Удачи!