Добрый день! Мы огорчены, что Вы не получили желаемый товар. Товар отправляется со склада Ozon. Сборкой и отправкой заказа занимаются сотрудники Ozon. Напишите, пожалуйста, обращение в маркетплейс через личный кабинет, чтобы сотрудники портала провели расследование. Проверка товара осуществляется только по заявкам от покупателей, получивших товар. Мы не ответственны за доставку товара до покупателя. Рекомендуем проверять товар в момент получения, и если товар по какой-то причине не подходит или с товаром что-то не так, Вы можете отказаться от него в пункте приема-выдачи заказов. Благодарим за понимание. С уважением, команда Happywear!