Здравствуйте, Марина.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возможные неудобства. Чтобы решить этот вопрос, просим Вас прислать фотографию бюстгальтера, на которой будет видна этикетка и ширина бретелей.
Мы стремимся обеспечить точность в характеристиках товара и по нашим данным ширина бретели этой модели составляет 20 мм. Для подтверждения мы еще раз проверили эту информацию с помощью дополнительных измерений.
К сожалению, из-за ограничений платформы Озон мы не можем приложить собственные фотографии замера. Однако, если Вы предоставите фото с Вашими измерениями в отзыве, это поможет нам разобраться в ситуации и предпринять необходимые действия.
С уважением,
LIC