Здравствуйте. Да, такое бывает, поскольку чаша для кальяна является хрупким товаром и при транспортировки между складами может потерять свой товарный вид. Для отправки Вам нужной чаши всего лишь нужно написать в любую соц.сеть по номеру 89370809988 и описать вашу ситуацию. Спасибо за понимание, с уважением RAVE STORE.