Лилия, Здравствуйте! Мы поставляем на центральный склад Озон товар в оригинальной заводской упаковке паллетами.
Дополнительной упаковкой единичной продукции перед отправкой клиенту
занимаются сотрудники Озон.
На данную операцию мы никак не влияем.
Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Рекомендуем всегда проверять заказ при получении и, если что-то окажется не так, вы можете сразу от него отказаться.
Со своей стороны запросили комментарии в службу поддержки Озон.
Спасибо!