Здравствуйте! Для диагностики и ремонта обратитесь, пожалуйста, в один из наших сервисных центров. Адреса указаны на оф.сайте МУЛЬТИ МАРТА в разделе сервис.
Возврат осуществляет площадка Озон, правила и сроки можно посмотреть в разделе Помощь - Возвраты и отмены.