Добрый день, Михаил! Благодарим за обращение! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией! В случае неисправности товара вы можете оформить возврат по браку через личный кабинет или обратиться в наши авторизованные сервисные центры. Их адреса можно найти на Oasis Forteklima в разделе:Обслуживание/Кухонная техника, предварительно выбрав Вашу локацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что следующие покупки принесут вам только положительные эмоции.