Здравствуйте! Дистанционно сложно сказать в чем может быть причина. Вы можете обратится в авторизованный сервисный центр для бесплатной диагностики что бы проверить товар. В случае обнаружения недостатка вам предоставят акт на основании которого вы можете оформить возврат.

Добрый день! Рекомендуем обратиться в авторизованный центр для получения консультации по запасным частям и комплектующим. Также можно связаться с представителями производителя через официальный ресурс, где вам помогут с вопросами по наличию деталей.

Добрый день! Температура рабочей поверхности для подогрева достигает 170 градусов. Благодарим Вас за внимание к нашему бренду! Пользуйтесь с удовольствием и приятных Вам покупок!

Добрый день! Ориентировочно ближайшая поставка ожидается только в январе. Добавляйте наш товар в любимое, чтобы следить за обновлениями и новыми поступлениями.

Добрый день! На весь ассортимент бренда GALAXY действует гарантия 2 года. Благодарим Вас за внимание к нашему бренду! Удачных Вам покупок и приятного пользования!

Добрый день! Всё верно, набор раньше производился с заварочным чайником, как на фото в карточке товара. В отзывах фото покупателей могут отличаться, т.к. в новых партиях заварочный чайник поставляется уже с другой конструкцией, что подтверждается наличием логотипа бренда GALAXY LINE - это название нашей новой марки, образовавшаяся в результате ребрединга бренда GALAXY. На данный момент мы модернизируем модели GALAXY, выпуская их под новой маркой. Мы не можем однозначно сказать, набор из какой партии Вам придёт. Благодарим Вас за внимание к нашему бренду! Удачных Вам покупок и приятного пользования!

Добрый день! Вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров или на официальный сайт производителя в раздел «Сервис», менеджеры Вас проконсультируют по наличию и возможности приобретения запасных частей и комплектующих. Благодарим Вас за внимание к нашему бренду! Удачных Вам покупок и приятного пользования!

Добрый день! Вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров или на официальный сайт производителя в раздел «Сервис», менеджеры Вас проконсультируют по наличию и возможности приобретения запасных частей и комплектующих. Благодарим Вас за внимание к нашему бренду! Удачных Вам покупок и приятного пользования!

Добрый день! Габаритные размеры упаковки: 39,5х20х21 см. Благодарим Вас за внимание к нашему бренду! Удачных Вам покупок и приятного пользования!

Добрый день! Да, подставка и заварочный чайник входят в комплектацию товара, как и электрический чайник. Благодарим Вас за внимание к нашему бренду! Удачных Вам покупок и приятного пользования!