Добрый день! На нашем товаре стоит зеленая отметка "Оригинал" в карточке товара (такую отметку Озон ставит только тогда, когда проверит документы у продавца). Гарантия на товар составляет два года. В компании TalleR работает отдел гарантии, в который можно обратиться за консультацией в течение срока гарантии (запрос в отдел гарантии можно подать через официальный сайт производителя). Мы обновили упаковку и добавили на нее отметку, что ручка может нагреваться (дополнительное предостережение, что нужно быть внимательным при использовании посуды). Обычно сильный нагрев ручки (нужно использовать прихватку) может происходить на газовой плите, потому что используют сильный огонь, а языки пламени выходят за пределы диаметр дна. При этом мы отметили в описании в карточке товара, что если подождать пару минут после выключения конфорки, то ручка станет комфортной температуры. Команда поддержки TalleR