Добрый день. Колесики можно снять, отвернув 4 болта, находящиеся, внутри чемодана. Ограничения в Nordwind 55*40*20,а у чемодана bonle размер 55*39*20, во всех аэропортах без проблем проходят в калибратор. Размер без колес- 45*39*20

Здравствуйте! Сожалеем о поломке. Напишите, пожалуйста, в наш гарантийный отдел на почту, которая указана в гарантийном талоне.

Здравствуйте. У чемодана сами колеса сломаться не могут. Такие моменты очень редки, но происходят с чемоданами всех производителей, в случае сдачи чемодана в багаж и неверном перемещении чемодана сотрудниками аэропорта. Вы пишите вопрос на чемодан размером S, он используется для того, чтобы брать его в ручную кладь, поэтому такие случае с ним исключены. Если чемодан размером M или L после получения в зоне выдаче багажа был обнаружен поврежденным, то необходимо написать претензию на перевозчика. Пока действует гарантийный срок, мы заменим съёмные детали в случае их повреждения (такого не делают другие производителя). В случае возникновения вопросов, с нами всегда можно связаться в чате с продавцом и по контактам, которые указаны в гарантийном талоне. Если вопрос хочется задать здесь, то лучше это делать от своего имени, так как анонимные вопросы такого содержания воспринимаются как фиктивные, написанные для того, чтобы испортить репутацию. На данный момент колеса на маркетплейсах не продаются, а только предоставляются по гарантии или при обращении напрямую. Мы всегда открыты перед нашими клиентами и рады помочь.

Здравствуйте. Кто Вам отказал в гарантии? На колеса чемодана действует гарантия 1 год, даже если его сломали сотрудники авиакомпании. Для получения гарантии необходимо связаться с нами в чате с продавцом на OZON или по контактам, которые были указаны в гарантийном талоне. С Вашего аккаунта к нам обращения не приходило, поэтому Вы либо обратились не по тем контактам, либо Вы нечестный конкурент, который хочет испортить нашу репутацию. Мы всегда идем навстречу своим клиентам и помогаем в таких ситуациях.

Здравствуйте. На данный момент чемоданы поставляются с несъёмными колесами. По поводу замены свяжитесь с нами в чате с продавцом на OZON или по контактам, которые указаны в гарантийном талоне. Необходимо уточнить детали.

Здравствуйте. Гарантия на съёмные детали чемодана 1 год. Свяжитесь с нами по контактам, которые указаны в гарантийном талоне или в чате с продавцом на OZON и мы Вам поможем.

Здравствуйте. При обращении по контактам, которые указаны в гарантийном талоне, Вам никак не могли такого написать. Убедитесь в правильности указания почты. Также, Вы можете обратиться к нам в чат с продавцом на OZON.

Здравствуйте. На фурнитуру наших чемоданов распространяется гарантия 1 год. Чтобы получить колесо по гарантии необходимо связаться с нами по контактам, которые указаны в гарантийном талоне или в чате с продавцом на OZON. С уважением, менеджер магазина.