Здравствуйте, уважаемый покупатель! Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Обращаем Ваше внимание, что товар находится на гарантии. Если обнаружены дефекты, просим Вас обратится в сервисный центр по гарантийному талону. Гарантийный талон должен быть внутри коробки и действителен только при наличии чека. Чек можно найти в личном кабинете. С Уважением, команда магазина Tasha Shop!