Анжелика, добрый день. Сожалеем, что пришли не те стулья, которые Вы ожидали. Просьба проверить в личном кабинете, действительно ли для Вас заказали стулья с мягкой спинкой? В доставленных заказах за 27 мая видим, что в количестве 4х штук и в цвете венге были доставлены только стулья с твёрдой спинкой (стул Классик), то есть заказанные позиции и вложения соответствуют. Также проверим видеофиксацию сборки заказа, чтобы исключить пересорт. К сожалению, общение продавца и покупателя ограничено лишь вопросами-ответами, а нам важно разобраться в ситуации.