Добрый день, Алена! Чтобы открыть диффузор, возьмите канцелярский ножик или острые ножницы. Вам необходимо срезать верхнюю часть воска, под ней будет заглушка, которая легко вытаскивается. Если потребуется, мы можем прислать Вам видео инструкцию, для этого необходимо написать нам в личные сообщения или на почту. С наилучшими пожеланиями, команда flame moscow.