Здравствуйте, Аnna! Мы очень сожалеем, что так произошло, скорее всего у Вас брак. Оформите возврат через озон. А мы в качестве извинений, сделаем Вам скидку, на следующий заказ! С Уважением, Ваш House Shop!

Здравствуйте, Лия! Помпу перед использованием необходимо зарядить. Когда она будет заряжена лампочка загорится , занимает это от 1,5 до 2.5 часов в зависимости от блока питания! С Уважением, Ваш House Shop!