Добрый день! Должен быть точно такой же диспенсер, как представлен на фото в карточке товара. Дистанционно, без фото/видео сложно понять, что у Вас не так(. Рекомендуем всегда проверять покупку сразу при получении. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам или Вашим ожиданиям от него можно отказаться.