Виктория, приносим извинения за ситуацию, этот домик видимо вернул другой покупатель без креплений, мы всегда их кладем с запасом. Постараемся улучшить упаковку и избежать таких ситуаций. Вы можете вернуть домик с указанием о браке, чтобы товар не ушёл другому человеку