Добрый день. К сожалению мало информации для анализа, возможно заливали слишком густой состав. Дозатор прослужит не один год при соблюдении пропорций жидкого мыла и воды 1 :3. Также в продаже имеется запасная помпа арт 100200158 . Хорошего Вам дня и приятных покупок.