Здравствуйте, Кристина!
Нам очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Однако хотим пояснить: все наши товары хранятся на складах Ozon, и мы, как продавцы, физически не можем отменить заказ или изменить его статус - это происходит только на стороне площадки.
Что касается цены: стоимость 324 рубля не является нашей базовой ценой. Вероятнее всего, это была акция или персональная скидка, предоставленная вам как постоянному покупателю самим Ozon. К сожалению, мы не управляем этими скидками.
Если заказ был отменен системой, а товар снова появился в наличии по другой цене, это техническая особенность работы маркетплейса. В данном случае рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Ozon - только они смогут объяснить причины отмены и проверить корректность отображения цены.
С уважением, команда boXed.