Здравствуйте! Давайте разберемся, почему у вас возникли проблемы со звуком. Вот несколько возможных причин и способов их решения:
1. Водонепроницаемый кейс: Если вы снимали видео в водонепроницаемом кейсе, он мог значительно приглушить звук. Для записи звука вне воды используйте камеру без кейса. Некоторые кейсы имеют специальные отверстия для улучшения записи звука, убедитесь, что они не заблокированы.
2. Настройки камеры: Проверьте настройки звука в меню камеры. Возможно, уровень записи звука установлен на минимум или функция записи звука вовсе отключена.
3. Сбой в работе камеры: Если вы проверили кейс и настройки, а звук по-прежнему отсутствует, попробуйте перезагрузить камеру. Если это не помогло, возможно, возник сбой в программном обеспечении.
Если вы проверили все эти пункты и проблема не решилась, пожалуйста, опишите ситуацию подробнее (в каких условиях снимали видео, использовали ли кейс, какие настройки звука установлены), и мы постараемся вам помочь.
С Уважением, менеджер магазина O.Store.