Добрый день! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы следим за качеством нашей продукции и ее упаковки, но когда товар покидает наш склад, нам сложно проконтролировать условия его хранения и транспортировки. Ozon рекомендует проверять товар при получении. Вы можете отдельно оценить качество доставки в Личном кабинете. Надеемся, данный случай не испортит вашего отношения к нашему бренду.